Вы можете сами на перезвонить
Москва  тел.8 (499) 638-44-96 доб. 645
Санкт-Петербург тел.8 (812) 309-52-81 доб. 213

Срок возврата товара в магазин

В какой срок вернут деньги на банковскую карту за возврат товара в магазине?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Екатерина, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и одновременно письменно претензию в магазин. Деньги должны вернуть в течение 10 дней с момента обращения о возврате. Если деньги не вернут в суд. С учетом п.2 письма ЦБ РФ от 01.08.2011 г. № 112-Т денежные средства должны возвращать не только на банковскую карточку.

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПИСЬМО

от 1 августа 2011 г. N 112-Т

О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ),

РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ

Банк России в рамках работы по качественному повышению уровня обслуживания клиентов кредитных организаций при осуществлении ими операций с использованием платежных карт рекомендует кредитным организациям осуществлять возврат денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты, следующим образом:

1. При возврате товара (отказе от услуги) физическим лицом в торгово-сервисном предприятии (далее — ТСП), ранее оплаченного с использованием платежной карты, кредитная организация — эквайрер, предоставляющая услуги по оплате товаров (услуг) посредством платежных карт в данном ТСП, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), осуществляет возврат денежных средств в адрес кредитной организации — эмитента.

Кредитная организация — эмитент на основании реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), а также в соответствии с внутрибанковскими правилами и договором между кредитной организацией — эмитентом и физическим лицом — держателем платежной карты восстанавливает расходный лимит расчетной (дебетовой) карты, лимит кредитной карты, установленный в соответствии с условиями кредитного договора, лимит предоплаченной карты и обеспечивает возможность совершения операций с ее использованием с учетом восстановленного лимита данной платежной карты не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию — эмитент указанного реестра платежей или электронного журнала.

2. Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу — держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара (услуги) (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты и т.д.).

3. Доведите настоящие разъяснения до сведения кредитных организаций.

Заместитель Председателя

Банка России

Т.Н.ЧУГУНОВА
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Обратитесь в суд с иском, Вы вправе взыскать неустойку за задержку в возврате денег и моральный вред.
———————————————————————

как вернуть телефое в магазин….

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Здравствуйте.

Также можете написать жалобу в Роспотребнадзор
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Здравствуйте,Мария! Если все поломки были не по Вашей вине, я советую Вам обратиться в суд!
———————————————————————

Возврат исправного товара в магазин…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Здравствуйте Артем!!!

Ответ положительный, в случае, если с этого телефона не производились входящие-исходящие вызовы.

(В СЦ при проведении проверки качества товара, данный факт будет установлен, потому как в мобильных телефонах встроен счетчик звонков измеряемый единицами времени — мин.-час.)

С уважением Центр правовой поддержки граждан «ЮрИнфо»

РСО-Алания, г. Владикавказ, ул. Островского 15

ТЦ «SHENEM», 3 эт.

Тел. +7 918 822 9258, +7 988 830 9656, +7 928 927 4823.

www.yur.info@yandex.ru
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Если исправен, то не можете.
———————————————————————

Как сдать брюки в магазин?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Катерина! составьте и подайте аргументированную претензию, направьте по почте заказным письмом с описью и уведомлением. Обязательно начните с того, что у вас не приняли брюки, хотя вы явились до 20 часов…Если получится то вручите лично работнику магазина, а лучше руководителю.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Сдавайте, пусть отдают на экспертизу. Только получите документ-подтверждение передачи брюк им.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Вам необходимо настоять на принятии товара (проведение экспертизы это законно), да в течении 14 дней Вы можете сдать товар для обмена на антологичный (если таков имеется в продаже), Но вы же покупали брюки не для того, чтобы их положить под стекло и не носить, а в период использования выявили факт ненадлежащего качества (факт выявления возможен и после стирки, сошла краска). Вручите товар продавцу и претензию(с отметкой о получении товара и претензии)! Пусть проводят экспертизу. Да и советую попросить сертификат на товар! Это озадачит продавца!!!! Удачи )
———————————————————————

возврат товара обратно в магазин…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
в соответствии со ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право обменять сумку на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки, не считая его.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
———————————————————————

возврат товара назад в магазин…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Товар надлежащего качества Вы можете в течение 14 дней ТОЛЬКО ОБМЕНЯТЬ, но не вернуть деньги.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Нет, не можете. Надо объяснить по какой причине Вам не подошёл товар и Вы вправе потребовать только замены. Только если замена окажется невозможной можно вести речь о возврате денег.
———————————————————————

Как вернуть его в магазин?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Здравствуйте!

Вам необходимо не просто обратиться устно в магазин, а вручить им письменную претензию со ссылками на статьи Закона РФ "О защите прав потребителей", в которой Ваше требованиео расторжении договора купли-продажи и возврате денег.

Если необходима помощь в составлении претензии, обращайтесь в раздел "Личная консультация".
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Не могут отказать. Возвращайте
———————————————————————

Как вернуть товар в магазин?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Пишите претензионное письмо в адрес магазина, либо сразу обращайтесь в суд. При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь по телефону в рабочее время.
———————————————————————

Возврат исправного телевизора в магазин…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Здравствуйте! Отказ правомерен, такие товары подлежат возврату, только в случае обнаружения недостатка(так что Вам придется искать недостаток). Но некоторые магазины могут пойти на встречу и принять.
———————————————————————

Как вернуть компьютер в магазин…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Вам необходимо написать заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы с описанием всего, что происходило в компьютером в 2-х экз., приложив копии заключений из сервисного центра (укажите перечень передаваемых документов). В заявлении также изъявите желание присутствовать на экспертизе, в случае ее проведения.

Выполнить Ваше требование о расторжении договора купли-продажи и возврате ден. средств Продавец обязан в течение 10 дней.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Вам не нужно ничего опровергать, Вы только пишете заявление с требованием о возврате товара, т.к. товар ненадлежащего качества (сервисный центр проводит гарантийный ремонт только в том случае, если поломка возникла не по вине Покупателя, помимо этого, в заключении, обычно, указываются проведенные работы), в подтверждение прилагаете заключения сервисного центра и ссылаетесь на невозможность использования товара в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
———————————————————————

как вернуть товар в магазин…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Уважаемый Павел, г.Белогорск !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено продавцом !!!, вправе по своему выбору!!! потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА !!! качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕ ЗАКОННЫМИ !!!

Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении договора купли-продажи;

2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;

3)О выплате неустойки;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 25 .12. 2010г

10:25 моск. вр.
———————————————————————

Срок поставки товара в магазин…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Здравствуйте, Андрей.

Писать претензию. Если был заключен договор поставки и условием о неустойке — взыскивать.
———————————————————————

Возврат детской ванны в магазин?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
В соответствии со ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" в течении 14 дней Вы вправе обменять товар надлежащего качества,неподрошедкий по расцветке,размеру или комплектации, на товар аналогичной марки. Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения ,Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Это касается детской ванны.

В отношении бельевых изделий,Продавец откажет в обмене ,поскольку данные товары входят в п. 5 Пречня товаров надлежащего качества,неподлежащих обмену и возврату. Кроме того ст.25 предусмотренно,что возвращаемый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Поскольку узнать о несоответстви товара по размеру невозможно без проведения примерки,данный факт послужит дополнительным основанием к отказу в обмене. Еще раз обращаю Ваше внимание, что возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества предусмотрен только для ОБМЕНА на АНАЛОГИЧНЫЙ товар, и непредусматривает заявление требования о расторжении договора и возврат денег.
———————————————————————

возврат некачественной мясорубки в магазин…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Уважаемая Алена Александровна, г.Санкт-Петербург !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА !!! качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕЗАКОННЫМИ !!!

Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении договора купли-продажи;

2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;

3)О выплате неустойки;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 18.10.2011г

11:35 моск. вр.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Добрый день, Алена Александровна!

В п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные законодательством. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Но, к сожалению, бывают случаи, когда недобросовестный продавец сообщает покупателю о результатах экспертизы, при этом не отправляя товар на экспертизу вообще, либо у продавца существует договоренность с экспертной компанией.

Вы можете отправить товар на независимую экспертизу самостоятельно, но при этом расходы на ее проведение придется взять на себя. В случае обнаружения дефекта товара после проведения экспертизы, продавец обязан будет возместить расходы на ее проведение.

К тому же, получив результаты экспертизы, Вы можете подать иск на продавца или производителя с предъявлением соответствующих требований.

Вам уже сейчас следует написать письменную претензию продавцу с требованием выплаты уплаченных Вами денежных средств за некачественный товар.
———————————————————————

Как вернуть их в магазин?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Да, не подлежит обмену и возврату.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
пишите претензию, а потом иск в суд
———————————————————————

как вернуть товар в магазин?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
если в данном товаре были обнаружены недостатки, и они не были оговорены продавцом, то можно
———————————————————————

Как вернуть товар в магазин?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Если нет недостатков, то нельзя вернуть.

Удачи!
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
статья 18 Закона о защите прав потребителей РФ, вот все основания которые реулирую права и обязанности продавца и покупателя в случае возврата товара!!!
———————————————————————

Как вернуть товар в магазин?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Александра, доброго времени суток. Вы сдали плеер в июне. Срок гарантийного ремонта 45 суток, следовательно, Вы можете потребовать у продавца о расторжения договора купли-продажи.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Нужна будет моя конкретная помощь, готов оказать всякое содействие в защите нарушенных прав!
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Составьте претензию о расторжении договора купли продажи и возврата уплаченнойза товар суммы!Товар не отдавайте, пусть ответят на претензию!Можете после приёма претензии продавцом и устным отказом в возврате денег, провести самостоятельно экспертизу товара, после чего обратиться в суд с иском о восстановлении нарушенного права!
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Уважаемая Александра, г. Новосибирск!

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, экспертиза качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕсоблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕЗАКОННЫМИ !!!

Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении договора купли-продажи;

2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;

3)О выплате неустойки;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 24.08.2011г

17:54 моск. вр.
———————————————————————

можноли возвратить товар в магазин…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Жанна, ваши права полностью защищает Закон РФ "О защите прав потребителей": вы сначала должны обратиться к продавцу о восстановлении ваших прав, если они проигнорируют ваши требования — обращайтесь в суд, где требуйте взыскать весь причиненный вам ущерб — первоначальный взнос и другие расходы; также можете требовать воз

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом.
———————————————————————

как возвратить товар в магазин?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Уважаемая Любовь, г.Нягань !

На основании ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" !!! ФЗ "О защите прав потребителей" письменно с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, если товар вам НЕ подошёл по ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ или КОМПЛЕКТАЦИИ !!!, с указанием срока для ответа например 10 календарных дней.

Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки

Если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением:

1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств;

2)выплате вам неустойки;

3)компенсации морального вреда;

4)о расторжении договора купли-продажи.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 27.01. 2012г

21:23 моск. вр.
———————————————————————

Пока наша находиться в магазине?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Добрый день! "Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ""О защите прав потребителей"" 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

"
———————————————————————

возврат детской коляски в магазин…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Ольга, такого права у Вас нет и продавец не обязан производить обмен товара надлежащего качества, бывшего в использовании. он смог бы его обменять либо вернуть деньги. если бы товар не использовался покупателем.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Ольга, имеете полное право обменять коляску на иную, либо вернуть ее в магазин и требовать обратно заплаченные деньги. Опирайтесь на ФЗ о Защите прав потребителей, в данном случае продавец действует незаконно.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Добрый день Ольга.

На основании ст.25 "Право покупателя на обмен товара надлежащего качества ФЗ "О защите прав потребителей" письменно с претензией к продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, если товар вам не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, с указанием срока для ответа например 10 календарных дней.

Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащегов течение 14-ти дней, не считая дня его покупки . Если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением:

1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств; компенсации морального вреда или о расторжении договора купли-продажи.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
я считаю что продавец прав и деньги возвращать не обязан (выступлю против коллег, т.к. не согласна)
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Уважаемая Ольга!

Ст. 25 Закона о защите прав потребителей

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Очень хороший сайт по защите прав потребителей

http://zppdon.ru/index.php?option=com_content&task=blogcategory&id=28&Itemid=74

Обратитесь непосредственно в Организацию по защите прав потребителей в Вашем городе, там с удовольствием Вам помогут (бесплатно).
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Уважаемая Ольга, г.Кириши !

На основании ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" !!! ФЗ "О защите прав потребителей" письменно с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, если товар вам НЕ подошёл по ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ или КОМПЛЕКТАЦИИ !!!, с указанием срока для ответа например 10 календарных дней.

Покупатель имеет право на обмен НЕпродовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки !!!

Если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением:

1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств;

2)выплате вам неустойки;

3)компенсации морального вреда;

4)о расторжении договора купли-продажи.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 19.06. 2012г

20:28 моск.
———————————————————————

Как вернуть диван в магазин?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : срок возврата товара в магазин
Уважаемая Ольга, Ваше желание "зацепиться за соломинку" понятно, но если диван надлежащего качества, Вы не сможете возвратить его продавцу.
———————————————————————

Похожие статьи:

  • Возврат товара без

    Купил 12,12,2014 iphone 5c Но активировав его на след. день оказалась что кнопка HOME работает не корректно. А магазине… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : возврат товара без Магазин…

  • Постановлении правительства 55 возврат товара

    Могу ли я возвратит диван если согласно постановления правительства #55 данный товар не подлежит возврату… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : постановлении правительства 55 возврат т…

  • Возврат товара статья закона

    Возврат товара надлежащего качества… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : возврат товара статья закона Законно, так как потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара над…

  • Возврат товара перечень

    Возврат товара в эльдорадо. купила магазине отпариватель поларис 160va.выбирала с большей мощностью, когда дома включила… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : возврат товара перечень…

  • Акт возврата товара поставщику

    Возможен ли возврат товара поставщику?… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : акт возврата товара поставщику Возврат возможен. Ремонты оформлялись документально? ————————…

Юридические вопросы

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс
Игрушки ручной работы на заказ!
  • 3 месяца ago by helios.toys Продается милая зайка тильда ручная работа, ручки на пуговичном креплении, рост около 40 см. Цена 2000р. #тильда#тильдамания#купитьтильда#тильдазаяц#заяц#игрушказаяц#текстильнаяигрушка#купитьвподарок#подарок#ручнаяработа #handmade #хендмейд #тильдавподарок #игрушкиназаказ#игрушкавподарок#интерьерныеигрушки#игрушкисвоимируками#игрушканазаказ#мягкаяигрушка#куклатильда#куклаизткани#ручнаяработаназаказ#рукоделие#хобби#творчество#текстильныйзаяц#шьюигрушки#шьюназаказ#шьюсама#шьюсдушой
  • 4 месяца ago by helios.toys
  • 4 месяца ago by helios.toys
  • 4 месяца ago by helios.toys
  • 4 месяца ago by helios.toys
  • 3 месяца ago by helios.toys Зайка в стиле тильда ждёт своих хозяев ручная работа, ручки на пуговичном креплении, рост около 40 см. Цена 2000р. #тильда#тильдамания#купитьтильда#тильдазаяц#заяц#игрушказаяц#текстильнаяигрушка#купитьвподарок#подарок#ручнаяработа #handmade #хендмейд #тильдавподарок #игрушкиназаказ#игрушкавподарок#интерьерныеигрушки#игрушкисвоимируками#игрушканазаказ#мягкаяигрушка#куклатильда#куклаизткани#ручнаяработаназаказ#рукоделие#хобби#творчество#текстильныйзаяц#шьюигрушки#шьюназаказ#шьюсама#шьюсдушой
  • 4 месяца ago by helios.toys
  • 4 месяца ago by helios.toys
  • 5 дней ago by helios.toys Будет что-то новенькое #фетр #фетромания #фетровыеигрушки #фетровыебрелки #игрушкиручнойработы #игрушкиназаказ #игрушкивподарок  #handmade  #хобби #шью #шьюсдушой
  • 4 месяца ago by helios.toys
  • handmade
    3 месяца ago by helios.toys #тильда#тильдамания#купитьтильда#тильдазаяц#заяц#игрушказаяц#текстильнаяигрушка#купитьвподарок#подарок#ручнаяработа #handmade #хендмейд #тильдавподарок #игрушкиназаказ#игрушкавподарок#интерьерныеигрушки#игрушкисвоимируками#игрушканазаказ#мягкаяигрушка#куклатильда#куклаизткани#ручнаяработаназаказ#рукоделие#хобби#творчество#текстильныйзаяц#шьюигрушки#шьюназаказ#шьюсама#шьюсдушой
  • 4 месяца ago by helios.toys