Вы можете сами на перезвонить
Москва  тел.8 (499) 638-44-96 доб. 645
Санкт-Петербург тел.8 (812) 309-52-81 доб. 213

Претензия по качеству

Считаются ли действительными устные претензии по качеству выполненных работ по договору подряда или они обязательно должны…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
д.б. письменными.

Представьте идете в суд — как иначе доказать, что претензия была ?

или как им провести доп работы и обосновать перед налоговой такие доп.расходы ?
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
они обязательно должны быть оформлены письменно в виде акта либо претензии.
———————————————————————

Есть договор купли-продажи, по которому покупатель удовлетворён состоянием, претензий по качеству и состоянию не имеет….

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Здравствуйте!

Судя по вашем описанию, шансов у него немного. Но нужно подробнее смотреть документы, читать исковое заявление, если оно уже было подано. Даже если требования покупателя надуманные, суд все равно будет рассматривать его исковое заявление. Но вы после выигрыша дела сможете взыскать с него судебные расходы.

Если вам нужна будет помощь по вашему делу, обращайтесь.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Покупатель в любом случае вправе обратиться в суд. Указание в договоре, что претензий не имеет, не лишает этого права, если имеются основания для расторжения договора в соответствии с законом. Но покупателю нужно будет представить доказательства своей правоты в суд
———————————————————————

Но там написано, что владелец животного претензий по качеству услуг не имеет….

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Можно попробовать обратиться в суд, но доказывать будет очень сложно.
———————————————————————

Являясь заказчиком по договору подряда высказывал устные претензии по качеству выполненных работ. В суде представитель…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Если договор заключен в письменной форме, то и все претензии , связанные с исполненнием договора Вы обязаны были предъявлять в письменной форме. Устные претензии не являются доказательствами, и на подрядчике не лежит обязанность их фиксировать. Урок на будущее. Удачи Вам
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Вообще претензии должны быть в письменном виде оформлены. Но все же даже если их нет, это не значит, что Вы не можете предъявлять их в суде.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Все ваши претензии должны были быть оформлены в письменном виде. Только в таком виде суд их признает. Претензии в устной форме вы могли высказывать в процессе выполнения работ, в том случае если вы подписали акт приемки на эти работы без указания претензий, работы считаются принятыми и подлежат оплате. Это в общем по заданному вами вопросу. Если вас интересует более конкретная консультация по вашей проблеме для этого следует ознакомиться с документами. Если вам это нужно, обращайтесь.
———————————————————————

предъявление претензий по качеству…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Здравствуйте Юлия!

В рамках заочной консультации ответить на вопрос "как составить" нельзя. В Вашей ситуации много нюансов. Обращайтесь к юристу лично.
———————————————————————

По ДДУ сдается квартира. К квартире есть претензии по качеству отделки. Застройщик всячески пытается избежать исправления…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Для правовой оценки ситуации надо, как минимум, внимательно изучить условия вашего договора. Заочно вопрос не решить.
———————————————————————

Ипешнику выставили претензию по качеству работ. Довор не заключался. Что ответить на претензию?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Если заказчик обратится в суд, ему придется доказывать, какие работы согласовывались, по какой цене, на какой срок, лругие условия. Т.к. договоренность была устная, в качестве доказательств предоставить ему будет нечего. Заказчик сам виноват. Для того чтобы предъявлять претензии по недостаткам работ, нужно понимать, какие именно работы производились и на каких условиях. В иске будет отка.

С уважением, юрист Григорьева Е.Р.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
раз никаких документов нет вообще, то можете задаток не возвращать и не беспокиться
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
были ли вообще какие либо документы между сторонами? договор задатка? акт приема-передачи? и т.п.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Здравствуйте, Татьяна!

Если работы выполнялись без договора, можете не отвечать на претензию.

С уважением, юрист Григорьева Е.Р.
———————————————————————

Я ип, занимаюсь продажей мебели. получила кухонный гарнитур, у заказчика много претензий по качеству, по какому закону…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Поставщик несет ответственность перед вами по ГК РФ и заключенному договору (ст. 421 ГК РФ)
———————————————————————

Может ли Заказчик выставить претензию по качеству оказанных услуг?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Может ли Заказчик выставить претензию по качеству оказанных услуг? Может, но это не означает, что данную претензию необходимо удовлетворить.
———————————————————————

претензия по качеству товара…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Надо смотреть договор!
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
для ответа на Ваш вопрос нужно в первую очередь, изучить сам Договор, о котором Вы ведёте речь и более подробно все обстоятельства Вашего дела. Тогда можно будет вести речь о тех или иных возможностях.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Здравствуйте!

Отношения, возникшие в Вашей ситуации, регулируются Законом "О защите прав потребителей" (если , конечно, Ваш потребитель — физическое лицо, приобретавшее товар для бытового использования).

Информации недостаточно. Необходимо уточнить, каким образом осуществлялась продажа (договор, тов.чек в магазине) и в какой форме была получена претензия.

В любом случае, если товар принят покупателем и в момент приемки претензий не было (имеется письменное свидетельство покупателя), то он должен будет доказать, что не повредил товар сам.
———————————————————————

Скажите, пожалуйста, какой срок по предъявлению претензии по качеству купленного товара?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Уважаемая Любовь! Претензии по качеству товара предъявляются в течении гарантийного срока, однако если в купленном Вами товаре был обнаружен недостаток, но гарантийный срок на него истек или гарантийный срок на товар не был установлен, то в соответствии с пунктом 1 и пунктом 5 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» Вы вправе предъявить претензию по качеству товара продавцу в течении двух лет со дня покупки, если более длительный срок не установлен законом или договором.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС

Статья 477.

Сроки обнаружения недостатков переданного товара

1. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.

2. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.

3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

В случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.

Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.

4. В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
———————————————————————

Возможно ли представить застройщику претензию по качеству пола после подписания акта приемки квартиры?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Жаль, НО Калашников Владимир Валентинович, ПРАВ!
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Нет, это не реально."претензий по техническому состоянию, качеству и срокам выполненных строительных работ не имею" — перекрывает Ваши возможности.
———————————————————————

При доставке не расписывался в том, что не имею претензий по качеству товара. при распаковки обнаружил дефекты на…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Сергей, здравствуйте!

Это неправомерно. Магазин таким образом просто "динамит" Вас.

Дальнейшие действия на мой взгляд должны быть следующими. Поскольку претензия была отправлена в электронном виде, то Вам надо подстраховаться на случай, если потом продавец будет говорить о том, что ничего не получал — отправить тоже самое почтой с уведомлением о вручении и описью вложения.

Обратитесь в экспертную организацию, которая зафиксирует повреждения. Составьте акт с участием третьих лиц о том, что были повреждения.

Вам сейчас эти документы необходимы, поскольку в дальнейшем без них Вы просто не докажете, что повреждения были.

При наличии дополнительных вопросов — обращайтесь.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Добрый день Сергей. Так как вы обнаружили дефекты на декоративной панели — данный товар уже ненадлежащего качества. Согласно ст.21 "О защите прав потребителей" в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Таким образом если они должны провести проверку срок рассмотрения 20 дней если проверку не проводят то 7 дней.

Кроме того если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Удачи Вам.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Уважаемый СЕргей.

В данном случае магазин не прав. Почему?

В соответствии со ст. 21 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение СЕМИ дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение ДВАДЦАТИ дней со дня предъявления указанного требования.

Т.е. если вещь сложная, то 20 дней. Если же речь идет о потертостях, т.е. явный дефект, то 7 дней.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение ТРЕХ дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Таким образом, если магазину требуется провести проверку, то на срок проверки в течение 3 дней вам должны доставить аналогичный товар для использования.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Здравствуйте!

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.22 Закона О защите прав потребителей, требования потребителя подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Обращайтесь в суд с заявлением о защите прав потребителей.

Решение об удовлетворении претензии должно быть принято не позднее 10 дней с момента обращения
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Не может претензия рассматриваться 21 день, сроки не установлены — должны быть разумными.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Должны заменить товар. Подавайте в суд.
———————————————————————

Как правильно написать претензию по качеству в магазин?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
1. На основании ст 18 зозпп, 2. Сумму по чеку.
———————————————————————

претензия по качеству товара…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Здравствуйте!

В даном случае, при отсутствии договора, необходимо руководствоваться ГК РФ, а именно ст.ст. 474-476. В соответствии со ст. 476 срок для предъявления требований по качеству товара при отсутствии гарантийного срока составляет 2 года. Так что срок Покупатель не пропустил. Другое дело установление по чьей причине произошло нарушение качества — Поставщика , перевозчика или Покупателя. Для этого надо знать все требования, которые предъявляются к упаковке и перевозке такого товара и определить, были ли они соблюдены в данном случае. Акт приемки товара сам по себе не является претензионным документом, поэтому Покупатель должен прислать Вам претензию, в которой указать все свои требования и обосновать Вашу вину (то есть, что либо эти повреждения были изначально, либо товар не был надлежащим образом упакован и поэтому повредился в процессе транспортировки). Вам же надо будет доказывать обратное — что изначально товар был без повреждений, упакован был тоже надлежащим образом и Вашей вины нет. Внимательно изучите акты приемки, может быть в них найдете какие огрехи. Если все это в одном городе, то можно попробовать сказать о нарушении порядка приемки — приемка не была приостановлена и Продавец не был вызван (хотя, раз договора нет, то говорить о применении Инструкций П-6-П-7 можно с натяжкой, но попробовать можно).

Если Вы считаете, что вина в наличии повреждений не Ваша, то цепляйтесь за все. Сначала на уровне претензии (если они ее пришлют), а потом на уровне иска. Изучайте все их доводы в пользу того, что виноваты Вы и старайтесь их опровергнуть.
———————————————————————

претензия по качеству товара…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
При сдаче телефонного аппарата Вам на руки выдается документ в котором отражется в том числе и внешний вид товара. Альтернатива экспертизы это проведение ее за свой счет и ином месте. Вы можете заявить претензии к продавцу или изготовителю.
———————————————————————

Добрый вечер, подскажите пожалуйста имеет ли право гражданин предъявить претензию по качеству товара (заказан в интернет…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Да, имеет право, т.к. брак может быть обнаружен во время пользования
———————————————————————

Выполнены строительные работы, но не в срок. Претензий по качеству работ нет, но заказчик выставляет счет на оплату по…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Зависит от многих факторов, например, является ли заказчик потребителем, предусмотрена ли неустойка в договоре и др.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Отказ граждан и юридических лиц от осуществления принадлежащих им прав не влечет прекращения этих прав, за исключением случаев, предусмотренных законом (ч. 2 ст. 9 ГК РФ), так что наличие фразы в акте о том что претензий по срокам нет, ничего означать не будет. Право на предъявление претензий у Заказчика сохраняется. На таких "детских отмазках" — линия защиты не строится и суд их рассматривает сквозь пальцы.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Вопрос очень специфический и комплексный. Если в договоре предусмотрена ответственность за нарушение сроков, то конечно Вы виновны и платить неустойку придется.

Но свою позицию можно занимать по-разному, все зависит от как минимум следующих причин:

1. Ваши дальнейшие взаимоотношения с Заказчиком. Например может он в будущем к Вам вновь обратится и лучше сейчас заплатить чем терять клиента.

2. Попытаться найти причины того, почему были нарушены сроки. Например: Заказчик не вовремя предоставил тех. документацию, затянул процесс приема-передачи работ и прочие.

3. Добровольно не платить а дожидаться судебного иска и в суде требовать уменьшение размера неустойки, мотивируя ее несоразмерность с характером причиненных нарушений. А также пытаться доказать п. 2
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Акты выполненных работ подписаны?Если "да", то имеется ли в них фраза, что нет претензий по срокам сдачи?

С уважением, Юлия Суханова.

тел.: 8(8332)219-835, +7-906-829-33-47

e-mail: yulia_suhanova@mail.ru
———————————————————————

И ПОМОГИТЕ!!!! До предварительного судебного разбирательства мы просто закидывали застройщиками претензиями по качеству…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : претензия по качеству
Апелляцию подавайте! А насчет акта подумайте — служил ли односторонне подписанный акт хоть каким-либо основанием при вынесении решения суда. .. если да, то это лишнее основание для отмены решения!
———————————————————————

Похожие статьи:

  • Претензия на возврат денежных средств за товар

    Необходим образец претензии на возврат денежных средств за изготовление товара ненадлежащего качеста или изготовление… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : претензия на возврат денежны…

  • Повестка в суд в качестве свидетеля

    Ребенок в армии пришла почтой повестка в суд в качестве свидетеля….. Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : повестка в суд в качестве свидетеля Да ничем это ему не грозит. Если хотите, т…

  • Претензии перевод

    Как составить претензию на возврат неправомерно взысканой комиссии вторым банком?… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : претензии перевод Здравствуйте. Подавайте заявление ————…

  • Как составить претензию в управляющую компанию

    Как грамотно составить претензию в управляющую компанию и в фирму застройщика по залитию квартиры. Квартиру затопило во… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в…

  • Как составить претензию в банк

    Спасибо…. Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : как составить претензию в банк Услуги по составлению претензий, жалоб и т.п. — платные. А так, излагаете суть, делаете ссылки на нормы, к…

Юридические вопросы

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс
Заполните форму с Вашим вопросом!