Вы можете сами на перезвонить
Москва  тел.8 (499) 638-44-96 доб. 645
Санкт-Петербург тел.8 (812) 309-52-81 доб. 213

Возврат не подошедшего товара

Возврат не увкачественного товара…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
если товар ненадлежащего качества, то ни чек не нужно сдавать, ни упаковку. Только товар. В законе о зпп про упаковку ничего не указано.Это значит, что покупатель не обязан ее сдавать. Обычно все потребители упаковку сразу выбрасывают.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
Для товара ненадлежащего качества никакая упаковка не требуется, это требование при обмене товара надлежащего качества.
———————————————————————

Возврат денег за товар…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
Эльдар, зря вы сдели на ремонт второй раз. можно было сразу потребовать расторжения договора ввиду существенных недостатков товара. теперь советую вам подождать результата этого ремонта.
———————————————————————

возврат технически сложного товара…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" ст.18.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
При обнаружении недостатка в технически сложном товаре Вы вправе в течение 15 дней со дня передачи товара от такого товара отказаться и требовать возврата уплаченной суммы. Что Вы и сделали на второй день. Требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит исполнению в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст.18, 22 Закона О защите прав потребителей).

В случае неисполнения требования продавцом в установленный срок обращайтесь в суд.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
Согласно Постановления Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров" стиральная машина является технически сложным товаром.

Права требования потребителя, приобретшего технически сложный товар с недостатками, будут разными в зависимости от того, сколько времени прошло с момента покупки. При этом можно выделить такие периоды:

до 15 дней с момента передачи товара потребителю;

от 15 дней и до окончания гарантийного срока;

по окончании гарантийного срока;

при отсутствии гарантийного срока – до 2 лет с момента передачи товара покупателю.

Если со дня покупки прошло не более 15 дней, вы вправе:

1. отказаться от некачественного товара и получить назад уплаченные за него деньги;

2.произвести обмен на аналогичный товар;

3. произвести обмен на товар другой марки (артикула, модели);

4. потребовать уменьшения покупной цены;

5.потребовать безвозмездного незамедлительного ремонта или возмещения расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом.

Если вещь приобретена более 15 дней назад, в пределах гарантийного срока вы также имеете право выбрать одно из названных требований. Однако те из них, которые указаны в пунктах 1-3, можно заявить, только если выполняется какое-либо из следующих условий:

— товар имеет существенный недостаток;

— продавец нарушил сроки ремонта;

— вследствие необходимости устранения недостатков товара он не может использоваться в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

Какой недостаток товара считается существенным?

В соответствии с преамбулой Закона, тот, который:

— невозможно устранить;

— выявляется неоднократно;

— появляется вновь после устранения;

— не может быть устранен без несоразмерных затрат времени;

— не может быть устранен без несоразмерных расходов;

— другие подобные недостатки.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
Для отказа от технически сложного товара ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ В НЕМ НЕДОСТАТКОВ и возврата уплаченной суммы в первые 15 дней после передачи товара покупателю выяснения причины брака закон не требует. Достаточно того, что покупатель предъявляет продавцу эти недостатки. 10 дней законом отводится для возврата денег по требованию покупателя, а не для выяснения причины неисправности.

Ссылайтесь на статьи 18 и 22 Закона О защите прав потребителей.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
Уважаемая Вера, г.Апатиты !

Список технически сложных товаров касается товаров надлежащего !!! качества и касается только техники, которая сломалась в течение гарантийного срока.

Но если это товар НЕ надлежащего качества, вам должны были его заменить сразу на аналогичный либо вернуть деньги.

Поэтому рекомендую вам направить(вручить) письменную Претензию Магазину с указанием срока для ответа, по истечении указанного вами срока вы уже сможете обратиться в Суд.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 17.04.2013г

06:48 моск.
———————————————————————

Возврат оплаты без товара….

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
Петр! Если договором сроки не были определены, то согласно действующему законодательству срок определяется в семь дней. После истечения этих сроков вы можете воспользоваться своими правами и подать претензию.
———————————————————————

Возврат технически сложного товара…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
Вас обманули. В соответсвиии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Кроме того, плеер не включен в список технически сложных товаров.

http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=121597
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
писать претензию указав что продажа происходила без проверки качества товара, заведомо технически неисправного товара.

указать что покупка осуществлялась в присутствии свидетелей.
———————————————————————

возврат денег за товар…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
Так как товар был принят и это подтверждается актом приема передач, то вы не обязаны возвращать деньги.

С уважением юристы ООО "Самара-Лекс"

8-927-008-44-35; 8-927-145-46-07; 8-917-032-50-10

Бесплатные юридические консультации.
———————————————————————

Возврат или замена товара?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
Уважаемый Алексей, г.Йошкар-Ола !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено продавцом !!!, вправе по своему ВЫБОРУ !!! потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА !!! качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕ ЗАКОННЫМИ !!!

Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении договора купли-продажи;

2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;

3)О выплате неустойки;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 01 .01. 2012г

18:56 моск. вр.
———————————————————————

возврат денег за товар…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
здраствуйте, отказаться от некачественного товара можно только в течении 14 дней с момента покупки, поэтому продавец прав, НО, у вас есть тоже свои плюсы, в частности,невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, т.е. если ремонт затянется свыше 30 дней обращайтесь в суд с иском.

УДАЧИ
———————————————————————

возврат не качественного товара…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
Здравствуйте.

Их действия правомерны. ст. 21 ФЗ "О ЗПП" при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — продавец обязан заменить такой товар в течение двадцати дней
———————————————————————

Возврат денег за товар…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
Елена, Вы к данному дивану и кредитному договору не имеете никакого отношения. Ваша подруга вправе обратиться в суд с требованием об истребовании имущества (дивана) из чужого незаконного владения.

С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.
———————————————————————

возврат денег за товар…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
Здравствуйте. Елена!

В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу.

В Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" отсутствует наименование карты памяти (либо флеш-накопителя).

Таким образом, действия работников продавца являются правильными.

С уважением, Татьяна.
———————————————————————

Возврат денег за товар…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
Доброго времени суток, Ольга!

В отношении тexничеcки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;

— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;

— невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй

— вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.

Таким образом, в Вашей ситуации вернуть деньги Вы не можете.
———————————————————————

Возврат не качественного товара…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
Надежда, к сожалению предметы одежды, в составе которых содержится лён относятся к товарам, не подлежащим возврату. Данный перечень товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55.
———————————————————————

возврат или замена товара…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
Да, отказ законный !!! Товар технически-сложный.

Утвержден

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

P/S: Если читать вечером, то зрение можно испортить !
———————————————————————

Возврат не качественного товара…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
Добрый день, Алексей. Если сдали действительно на проверку качества, то ждите результатов. Если подтвердится заводской брак, можете предъявить требование о замене товара либо возврате его стоимости, если до этого не предъявляли никаких требований. Если остались вопросы, пишите в почту.
———————————————————————

Возврат денег за товар….

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
Здравствуйте, Алексей.

Вернуть товар по ст.25 закона о защите прав потребителей не получится, потому что нельзя сказать, что он надлежащего качества. Из-за большого шума кондиционер нельзя использовать, следовательно, шум является недостатком. А при обнаружении недостатка в течение 15 дней можно вернуть назад технически сложный товар по основаниям, предусмотренным ст.18 указанного закона. Пишите претензию на возврат денег, сошлитесь на то, что большой шум не позволяет использовать товар, что шум является недостатком. По истечении 10 дней обращайтесь в суд, если деньги не вернут.
———————————————————————

возврат денег за товар…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
Подавайте в мировой суд по месту своего жительства бесплатно (гос. пошлиной не оплачивается). На суде потребуйте неустойку и моральный ущерб.
———————————————————————

возврат технически сложного товара…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
Уважаемый Коля, г.Нижний Новгород !

Список технически сложных товаров касается товаров надлежащего качества и касается только техники, которая сломалась в течение гарантийного срока.

Но Если это товар НЕ надлежащего качества, вам должны были его заменить сразу на аналогичный либо вернуть деньги

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Поэтому рекомендую вам обратиться с письменной Претензией к Магазину либо Производителю.

Удачи вам Владимир Николаевич

г.Уфа 19.06.2013г

20:45 моск.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
В соответствии со ст. 18 "Закона о защите прав потребителей" "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в следующем случае:

обнаружение существенного недостатка товара"

Таким образом, экспертизы не избежать, но по указанному закону она должна быть проведена продавцом (производителем) в 10-ти дневный срок. По истечению этого срока, вне зависимости от факта завершения экспертизы, Вам должна быть выплачена полученная за товар сумма.
———————————————————————

Возврат денег за товар…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
К сожалению Елена, если у вас не будет доверенности от такой подруги на получение денежных средств, то вы ничего не сделаете. Деньги получить сможет только она.

Подруг лучше выбирайте))).
———————————————————————

Возврат или обмен товара…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
Михаил! Ваш товар включен в Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в статье 25 ЗПП как технически сложные товары бытового назначения, "бытовые; электробытовые машины и приборы".
———————————————————————

Возврат или обмен товара…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
ВАЛЕНТИНА!

Ван необходимо написать письменную претензию в адрес магазина Эльдорадо, указав Ваши требования, обосновав их возникновение. Также требуйте проведение экспертизы за счет магазина. Затем отправьте претензию ценным письмом с описью и уведомлением, и еще хорошо непосредственно вручите претензию в самом магазине под роспись получателя (второй экз. оставьте себе). Будут вопросы, обращайтесь.

С уважением,

юрист-экономист Юлия Королева

+7 (953) 350 66 58

e-mail: severes@ymail.com
———————————————————————

Возврат не качественного товара…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
Добрый день, Эльвира. Заявление о возврате денежных средств рассматривается в течении 10 дней. Но как правило продавец не спешит возвращать деньги, уплаченные а товар. Сначала делает экспертизу, которая не регламентирована по срокам.если вы написали заявление о возврате денежных средств, то подождите 10 дней до выяснения мотивов продавца. А потом поговорим дальше.
———————————————————————

Возврат технически сложного товара…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат не подошедшего товара
Добрый вечер!

В отношении кофемашины Вы вправе требовать от магазина предоставления на время проверки качества и ремонта (при необходимости) предоставления Вам бесплатно аналогичной модели.

Что касается возврата товара — Вы вправе обратиться в магазин с письменной претензией о возврате товара и уплаченной за него суммы, либо Вы можете обратиться напрямую в суд с теми же требованиями, а также требовать компенсации морального вреда и процентов за пользование чужими денежными средствами.

По поводу сроков ремонта — уточните, подписывали ли Вы какие-то документы об этом?
———————————————————————

Похожие статьи:

  • 14 Дней на возврат товара

    Вопрос: 14 дней на возврат товара берут отсчёт со дня предоплаты заказа или со дня поставки товара клиенту… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : 14 дней на возврат товара со дня постав…

  • Возврат товара перечень

    Возврат товара в эльдорадо. купила магазине отпариватель поларис 160va.выбирала с большей мощностью, когда дома включила… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : возврат товара перечень…

  • Возврат товара без

    Купил 12,12,2014 iphone 5c Но активировав его на след. день оказалась что кнопка HOME работает не корректно. А магазине… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : возврат товара без Магазин…

  • Возврат денег за покупки

    Возврат денег за покупку… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : возврат денег за покупки Кофемашина является технически сложным товаром, поэтому замена или возврат возможен при обнаруже…

  • Возврат товара статья закона

    Возврат товара надлежащего качества… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : возврат товара статья закона Законно, так как потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара над…

Юридические вопросы

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс
Заполните форму с Вашим вопросом!